Na Thesheep, cada peça é desenvolvida com atenção aos detalhes, qualidade de materiais e caimento impecável. Nosso compromisso é oferecer produtos duráveis, confortáveis e elegantes.
Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e transparente.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve:
estar sem sinais de uso
estar em perfeitas condições
conter etiquetas e embalagem origina
Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise para confirmar as condições do item.
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando: [email protected]
número do pedido
nome completo
motivo da troca ou devolução
Após a solicitação, enviaremos todas as orientações para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer na fatura seguinte ou subsequente.
Pix ou boleto: O valor será devolvido por transferência bancária ou Pix em até 7 dias úteis.
Caso deseje trocar o produto por outro tamanho ou modelo, nossa equipe irá orientar sobre a disponibilidade em estoque e os próximos passos.
Nosso objetivo é garantir que você receba uma peça que realmente se adapte ao seu estilo e conforto.
A Thesheep oferece 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação em todas as peças.
Caso identifique qualquer defeito relacionado à fabricação dentro desse período, entre em contato com nossa equipe para análise do produto.
Se confirmado o defeito, realizaremos:
a substituição da peça, ou
o reembolso do valor pago.
Cada peça da Thesheep é criada com a intenção de acompanhar sua rotina com conforto, elegância e durabilidade.
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e alinhada com os valores da marca.
